前不久,在果蔬茶领域销量遥遥领先的喜茶再出新品去火纤体瓶,吸引许多粉丝购买下单。不少人在尝试后便雷打不动地一天一瓶果蔬茶,用一种自己喜欢的方式给给身体补充膳食纤维。
然而昨日,频频购买喜茶饮品的外卖用户们发现自己常点的产品价格发生变化。前一日还是19元一杯果蔬茶,现在的标价则为20元,一觉醒来价格上涨了1元。
一些细心网友指出,不单单是新系列产品的价格有所变化,其他常规饮品的价格也跟着上调。
从各地消费者的反馈来看,此次受喜茶“涨价潮”影响较大的应是新疆地区的消费者。他们表示,新疆门店的产品价格因运输成本等因素,本身就略高于内地门店。而在经过昨日的价格调整后,去火纤体瓶的价格一夜之间从21元上升至24元,其他产品价格也明显上涨。
喜茶老用户们表示,喜茶在外卖平台上的订单价格因包含打包费、配送费等,一直以来都略高于小程序。但由于第三方平台有优惠券、外卖用户有会员红包等,所以不少人会倾向于在第三方平台下单。
但近段时间,部分地区的消费者发现在通过外卖平台下单时,有的喜茶门店已无法使用平台优惠券、会员红包等,订单折扣幅度严重缩水。如今产品单价又上涨,令不少人哀嚎“涨价又不能用券,本不富裕的家庭雪上加霜”。
对此,有人猜测可能是第三方平台调整了外卖订单抽成比例,迫使品牌方不得不全面上调产品价格,以维持原有的盈利空间,同时也能借此机会更好地推广小程序,吸引用户们通过尚未调整价格的小程序平台下单。
另外,9月中旬喜茶曾公开内部信,其中便提及品牌方不做单纯的低价内卷,引起大众对其的关注和讨论,将其视为喜茶拒绝价格战的讯号,但万万没想到品牌方的价格调整政策来得如此悄无声息,半个月不到便开始上调外卖平台的产品单价。
被新价格劝退的消费者直言,若是产品质量有所提升并提前通知涨价,他们也不是不能接受。可实际上,喜茶的产品内容没有改进或调整,官方也没有在价格调整前发出相关公告,令网友坦言自己一觉醒来被品牌方“背刺”。
不少人认为此次品牌方无通知的涨价行为不仅败坏好感,还像是在试探消费者的底线。他们担忧在此之后,线下门店、小程序等其他购买渠道是否会为了保证线上线下价格一致而悄悄涨价。